サービス利用規定

あいりぺを通じて、iKeeper(アイキーパー=修理スタッフ)または 株式会社あいりぺによるデバイスの修理サービスをご利用いただくお客様には、以下の内容に同意していただきます。

権利の放棄

  • iKeeper または 株式会社あいりぺ(以下、「貴社」といいます。)の認定修理士(以下、「iKeeperら」といいます。)が提供する修理またはテクニカルサポートを受けた場合、当該デバイスに対するApple Inc.による保証について、その対象外になる可能性があることを了承します。

  • iKeeperに修理を依頼した場合、当該修理サービスに関する法律関係は私とiKeeperとの間に生じるものであることを了承し、特別の合意がない限り、貴社に対しては何らの要求もしません。

  • 本サービスは、端末の機能・性能を修復することを目的としており、デバイスが、工場出荷時点の状態と同品質になることやお客様の利用目的や機能・性能に関する特別のご要望等に合致することを保証するものではいことを了承します。

  • 本サービスの提供により生じるデバイス及びその部品等への傷等の部位損傷について、貴社では一切の責任を負わないことを了承します。

  • 貴社は、当該交換部品に関しての初期不良にのみ責任を負うものとします。なお、交換部品の品質について、純正品と同等の品質となることを保証しないサービスであることを了承します。

  • 衝撃等による障害(潜在的な障害含む)がデバイスに生じていた場合は、本サービス提供前にデバイスが使用できていたとしても、デバイス内部で電子チップ、ケーブル等が破損・断線している場合があり、本サービス提供の際の分解等により不具合が生じる場合がありますが、その不具合に関してiKeeper または 貴社に対し一切の責任を負わないことを了承します。

  • 貴社と修理契約が締結された後、お客様による修理依頼のキャンセルはできないことを了承します。また、キャンセル料を請求された場合は、遅滞なくお支払いすることを了承します。


事前準備等

  • 修理を依頼するデバイスについて、破損・障害が生じた理由によっては、iKeeperらにより完全な修理が出来ないことがあることを了承します。また、完全に修理出来ない場合であっても、修理された部分に対応する代金を請求されることを了承します。

  • iKeeperらがデバイスで作業する前に、データ損失及びハードウェアまたはソフトウェアに障害が生じ得ることに備えて、各種データ等をバックアップする責任があることを了承します。

  • 修理作業により発生し得るデバイスのデータ損失については、いかなる理由であってもiKeeperらに責任がないことを了承します。

  • 現在のデバイスの状態だけでなく、過去に試しまたは行った修理の有無及びその内容について、iKeeperらへ正確に伝えたうえで、修理を依頼します。iKeeperらに伝えた情報が不正確であったり、伝えるべき情報を伝えていなかったことにより生じた不都合については、一切の責任を負い、iKeeperらに対して、何らの責任も追及しません。

  • iKeeperらが修理の前にデバイスの動作状況の確認を行った結果、デバイスが私の事前説明と異なる状態であることが判明した場合、修理サービス依頼時の内容に追加した修理料金が請求されることがあることを了承します。

  • iKeeperらがApple Inc.の正規サービスプロバイダーではなく、また、Apple Inc. と何ら提携していないことを了承します。

修理作業及びテクニカルサポートによる不具合

  • iKeeperらに故意又は重大な過失がない限り、デバイスを修理する際に起こり得るいかなる破損や障害について、iKeeperらに責任がないことを了承します。

  • iKeeperらによる修理を受け、正常な動作確認がなされた場合であっても、破損・障害が生じた理由により、一定期間経過後に、再度破損・障害が生じることがあることを了承します。

  • iKeeperらが修理作業を行う過程で、故意又は重大な過失により、私のデバイスにその場では回復不能な不具合が生じた場合、以下のいずれかの対応がなされることを了承し、それ以上にiKeeperらに対して、何らの請求もしません。なお、対応をするのは実際に修理を行ったiKeeperらであり、iKeeperが修理を行った場合には、④の場合を除き貴社への対応を要求しません。

  ①破損・障害が生じたデバイスと同等、またはそれ以上のヴァージョンのデバイスとの交換

  ②当該デバイスと同じ状態のデバイスの適性市場価格としてiKeeperらが認める価格相当額の金員の支払

  ③iKeeperらへ預託し、交換パーツの利用等による修理、なおこれに出来ない場合には上記①又は②の対応

  ④iKeeperが修理を行った場合であっても、貴社が対応可能と判断される場合には、貴社による③の対応。

  • 貴社の郵送修理部門にデバイスを預託し、上記③の対応を求めた場合について、通常納期として10~14 営業日(これには私の手元からの往復配送時間も含まれます)かかることを了承致します。

  • 貴社の郵送修理部門にデバイスを預託後、お客様の都合により30日間にわたり連絡が取れなくなった場合や、代金を支払えなかった場合、貴社は、デバイスを自己の判断により処分できるものとし、それにより貴社は、一切の責任を負わないことを了承します。

  • デバイスの修理に際して生じた破損・障害に関するiKeeperらの責任について、上記に定める以外には、修理サービスの価格または相当する代替デバイスの価格に限定されることを承諾します。なお、データやソフトウェアの損傷及びそれによる私の間接的な損失については、いかなる場合でもiKeeperらに一切責任を追及しません。

輸送対応時の遵守事項等

生涯保証が適用される場合及び貴社の郵送修理部門に修理を依頼する場合には、以下の内容に従います。

 

  • 必ず適切な梱包(気泡入り緩衝材による梱包等)を行ったうえで、保証を希望する旨のラベルを箱の外側に添付してデバイスを輸送します。

  • 貴社から返品手順等について指示された場合には、それに従います。

  • 貴社の修理スペシャリストに自分のデバイスを郵送する場合には、デバイスが更なるダメージを受けることがあること、輸送中の紛失等のリスクについて、私が全面的に責任を負います。

以上

2020 年 4 月 1 日改定