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よくある質問

FAQ

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Q.どこへでも出張してくれるんですか?
カフェやご自宅など指定した場所まで出向き、その場で修理します。
小さなテーブルのある場所を指定するかご用意ください。
Q.修理はどれくらいの時間かかりますか?
大体の修理は約20分ほどで完了します。
その後、お客様と一緒に修理後の動作確認とお会計を行い、合計30分〜40分程度になります。
Q.修理ができない場合はありますか?
基板(ロジックボード)の損傷や致命的な損傷がある場合で、本体交換になるようなケースは修理することができません。
Q.修理できない場合は、料金を取られますか?
ご安心ください。修理できない場合は、料金はいただきません。
Q.保存さているデータ(写真やLINEの履歴など)は残りますか?
原則、データが消えることはありませんが、万が一のため修理前にバックアップをお勧めしております。
Q.代替機の貸し出しは行っていますか?
その場で修理するため行っておりませんが、万が一、iKeeper(アイキーパー:出張修理スタッフ)が、お客様のiPhoneを壊した場合、持ち帰って直すかAppleで本体交換をして手元にiPhoneが到着するまでは、代替機をご用意しております。
また、iPhoneを月定額1,980円からレンタルするサービスも行っておりますのでこちらより確認してみてください。
Q.水没の料金が「8,000円〜」となっていますが、直らなかった場合も8,000円が最低かかるということですか?
その通りです。水没の場合、iPhone内部の水分を完全に除去し、金属コネクタ部分などを丁寧にクリーニングしないとどこが故障しているかの判別ができません。
その為、「内部の水分完全除去費用」と「クリーニング費用」として8,000円をお支払いいただくことになります。
Q.修理後に直してもらった箇所の動きがおかしいのですが、どうしたら良いですか?
担当だったiKeeper(アイキーパー:出張修理スタッフ)に直接ご連絡いただくか、メール(support@irepairs-lab.com)もしくは、LINE(「@irepairs-lab」で検索」へご連絡ください。
Q.一度の修理で複数の修理は可能ですか?
可能です。例えば、画面割れとバッテリー交換を同時に行うことが可能です。
Q.自分のエリアが出張修理に対応してません。
47都道府県に対応すべく少しずつエリアを拡大しておりますが、郵送修理をご検討ください。
Q.交換する部品は、純正ですか?
純正ではありませんが、純正品と同等レベルの機能を有する部品を使用しておりますので、ご安心ください。
Q.修理以外でも相談があるんですが、どこへ問い合わせれば良いですか?
LINE(「@irepairs-lab」で検索)を友達追加していただき、ご相談ください。
24時間対応しておりますので、iPhoneのことなら何でも気軽にご相談ください。
Q.もう画面を割りたくないので、ガラスフィルムをつけてほしい
画面割れや液晶不良でガラスを交換する際は、標準でガラスフィルムが付いておりますのでご安心ください。
Q.出張修理以外にどんな事業をされてますか?
iPhone本体を月定額1,980円からレンタルできるサービスや、iPhoneの買取を行っております。
Q.出張で買取は可能ですか?
古物営業法の規制により、出張での買取は行っておりません。
郵送での買取のみとなります。
Q.料金の支払いは、現金のみですか?
担当のiKeeper(アイキーパー:出張修理スタッフ)によって異なりますが、ほとんどのiKeeperが、クレジットカード決済に対応しております。
Q.領収書は発行してもらえますか?
担当のiKeeper(アイキーパー:出張修理スタッフ)へお申し付けください。
Q.私もiKeeper(アイキーパー:出張修理スタッフ)になりたいのですが、費用はいくらぐらいかかるのでしょうか?
iKeeper応募画面からご応募していただくと、iKeeperビジネスの詳細が書かれたパンフレットをダウンロードすることができますのでご応募ください。